Häufige Fragen
FAQ
Unsere Dienstleistung ist einzigartig in Tirol. In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen. Bei Unklarheiten sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie erreichbar.
FRAGEN ZUR KREMATIONSDIENSTLEISTUNG
WELCHE TIERE KÖNNEN BEI AURORA FEUERBESTATTET WERDEN?
Alle Haustiere.
WELCHE KREMATIONSVARIANTEN STEHEN MIR BEI AURORA ZUR VERFÜGUNG?
Sie haben die Wahl zwischen Einzel-, Sammel- und Sofortkremierung.
WAS IST EINE EINZELKREMIERUNG?
Bei der Einzelkremierung wird Ihr Haustier gesondert, also einzeln in unserer Kremationsanlage eingeäschert, wodurch eine Aschemitnahme und deren Verwahrung in Urnen und Gedenkartikeln möglich wird.
WAS IST EINE SAMMELKREMIERUNG?
Bei einer Einfach- oder Sammelkremierung wird Ihr Haustier zusammen mit anderen Haustieren in unserer Kremationsanlage feuerbestattet. Diese Variante ist kostengünstiger, allerdings erfolgt diese ohne Aschemitnahme, da keine Zuordnung möglich ist.
WAS IST EINE SOFORTKREMIERUNG?
Die Sofortkremierung ist eine Einzelkremierung mit Aschemintnahme, welche garantiert binnen 24 Stunden erfolgt. Wir organisieren einen für Sie passenden Termin und Sie können auf Wunsch die Dauer der Kremierung vor Ort abwarten.
KANN ICH BEI DER KREMIERUNG MEINES TIERES AUF WUNSCH AUCH ANWESEND SEIN?
Selbstverständlich! Aurora arbeitet als technischer und ökologischer Vorbildbetrieb im Bereich der Tierbestattung vollständig transparent.
KANN ICH MIR ABSOLUT SICHER SEIN, DIE ASCHE MEINES TIERES ZU ERHALTEN?
Garantiert! Aurora gewährleistet stets eine lückenlose Dokumentation und vollständige Transparenz.
Sämtliche Daten Ihres Haustieres werden bereits beim Erstkontakt aufgenommen und über einen mehrstufigen Kontrollprozess abgespeichert, um jede Verwechslung mit Sicherheit ausschließen zu können.
WIE WIRD MIR DIE ASCHE MEINES HAUSTIERES ÜBERGEBEN?
Wir stellen Ihnen die Asche Ihres Haustieres in der von Ihnen gewünschten Urne gerne persönlich zu. Auf Wunsch können Sie diese aber auch in unserem Krematorium selbst abholen.
KANN DIE ASCHE MEINES HAUSTIERES AUCH PER POST VERSENDET WERDEN?
Wir schätzen die österreichische Porst als sehr zuverlässiges Unternehmen. Dennoch empfehlen wir Ihnen bei einem derart wichtigen Objekt ausdrücklich
die persönliche Übergabe.
Wenn Sie jedoch einen Versand ausdrücklich wünschen, werden wir Ihnen die Asche Ihres Haustieres selbstverständlich versichert per Post übersenden.
FRAGEN ZUM ALLGEMEINEN ABLAUF
MEIN HAUSTIER IST VERSTORBEN. WAS NUN?
Wir sind für immer Sie da, wenn Ihr Liebling gehen muss! Wir holen Ihr Haustier an jedem gewünschten Ort für Sie ab und überstellen dieses schnellstmöglich und unter Wahrung höchster hygienischer Standards in unserer hauseigenes Krematorium.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder bitten im Fall Ihren Tierarzt, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
WIE IST DER WEITERE ABLAUF?
Unsere Dienstleistung orientiert sich immer an Ihren persönlichen Bedürfnissen. In einem ausführlichen Gespräch nehmen wir uns Zeit für Sie und Ihre Anliegen und besprechen den exakten Ablauf, um Sie optimal auf die weitere und für Sie passende Vorgehensweise vorzubereiten.
WAS BEDEUTET ABHOLSERVICE?
Wir holen Ihr Haustier jederzeit an jedem gewünschten Ort (egal ob beim Tierarzt, Zuhause oder ggf. am Unfallort) für Sie ab und überstellen dieses schnellstmöglich und unter Wahrung höchster hygienischer Standards in unserer hauseigenes Krematorium. Dort steht ein betriebseigner Kühlraum zur pietätvollen und hygienischen Aufbewahrung Ihres Tieres zur Verfügung. Neben der Überstellung inkludiert dieser Service immer auch die Dokumentation aller relevanten Daten, sämtliche nötigen Hygiene- und Identifikationsartikel sowie etwaige Reinigungsarbeiten.
WAS BEDEUTET RÜCKFÜHRSERVICE?
Wir stellen Ihnen die Asche Ihres Haustieres in der von Ihnen gewünschten Urne gerne jederzeit persönlich zu.
STEHT MIR EIN HAUSEIGENER VERABSCHIEDUNGSRAUM ZUR VERFÜGUNG?
Selbstverständlich! Bei Aurora verfügen wir über einen eigens eingerichteten Verabschiedungsraum, damit Sie Ihrem Liebling in aller Ruhe und angemessener Atmosphäre "Lebewohl" sagen können, wenn Sie dies wünschen. Ihr Tier wird für diesen Prozess auf Wunsch auch entsprechend vorbereitet.
GIBT ES EINEN HAUSEIGENEN KÜHLRAUM?
Selbstverständlich! Bei Aurora steht ein betriebseigner Kühlraum zur pietätvollen und hygienischen Aufbewahrung Ihres Tieres zur Verfügung.
WAS GESCHIEHT MIT BEIGABEN UND UTENSILIEN?
Beigaben und Utensilien (Halsbänder, Spielzeug, Decken etc.) werden von uns auf Wunsch gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Sie entsorgt bzw. gespendet.
WAS BEDEUTET KINDGERECHTE VERABSCHIEDUNG?
Kindern die Thematik des Ablebens eines Begleiters zu vermitteln, erfordert ein Höchstmaß an Sensibilität und Sozialkompetenz. Aurora bietet auf Wunsch eine entwicklungsstufengerechte Verabschiedung an, um Ihren Kindern diese schwierige Situation zu erleichtern.
FRAGEN ZU GEDeNKARTIKELN
WELCHE GEDENKARTIKEL GIBT ES?
Aurora bietet Ihnen ein reichhaltiges Sortiment an Urnen, Ascheschmuck und generellen Gedenkartikeln, um Ihren Liebling in liebevoller Erinnerung zu behalten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei etwaigen Fragen jederzeit zu kontaktieren. Wir klären Sie gerne ausführlich über Ihre Möglichkeiten auf!
WELCHE URNENGRÖSSE BENÖTIGE ICH FÜR MEIN TIER?
Bitte beachten Sie, dass die Frage nach der Urnengröße im Vorhinein nicht exakt beantwortet werden kann, da jede Kremierung einen individuellen Vorgang darstellt, der durch die spezifischen Einflussfaktoren des jeweiligen Tierkörpers bestimmt wird. Um Ihnen dennoch einen Richtwert anbieten zu können, verweisen wir auf die nachstehende, auf Erfahrungswerte beruhende Liste:
WAS IST ASCHESCHMUCK?
Als Ascheschmuck verstehen sich besondere Andenken wie Medaillons, Ringe, Ketten und dergleichen, welche eine symbolische Menge Asche Ihres verstorbenen Lieblings aufnehmen können.
WAS IST EINE EDELSTEINBESTATTUNG?
Die Edelsteinbestattung ist eine spezielle Bestattungsmöglichkeit und eine besondere Form, sich an Ihr geliebtes Haustier zu erinnern. In einem speziellen Verfahren, von unserem Partner MEVISTO in Österreich entwickelten Verfahren, können wir Ihnen aus der Asche oder aus den Haaren Ihres Haustiers einen Erinnerungsstein in Form eines Saphirs oder Rubins fertigen.
ORGANISATORISCHE FRAGEN
WO BEFINDET SICH DAS TIERKREMATORIUM?
Unser Haustierkrematorium finden Sie an folgender Adresse:
Haggenweg 5
Gewerbegebiet Dickicht
6173 Oberperfuss
Bezirk Innsbruck Land
A-Tirol
Bitte nutzen Sie im Fall die Wegbeschreibung oder kontaktieren uns bei Unklarheiten.
WIE SIND DIE BÜROZEITEN?
Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Samstag von 06:00 bis 22:00 immer nach Vereinbarung
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten steht Ihnen unser 365 Tage Notdienst zur Verfügung.
KANN ICH VOR ORT PARKEN?
Selbstverständlich!
Wenn Sie uns mit dem PKW aufsuchen möchten, befinden sich kostenfreie Parkplätze direkt vor
dem Haus. Bitte beachten Sie zudem die Wegbeschreibung!
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN STEHEN MIR ZUR VERFÜGUNG?
Wir senden Ihnen nach Abschluss unserer Dienstleistungen eine Rechnung zu. Alternativ können Sie vor Ort bar oder mit Bankomat- bzw. Kreditkarte zahlen.
BESTEHT VORAB DIE MÖGLICHKEIT EINER BESICHTIGUNG?
Selbstverständlich!
Aurora bietet für Interessierte diese einzigartige Serviceleistung an. Bitte informieren Sie sich unter
ALLGEMEINE FRAGEN ZUR HAUSTIERKREMATION
WELCHE STANDARDS ERFÜLLT UNSER HAUSEIGENES KREMATORIUM?
Der Betrieb eines Heimtierkrematoriums unterliegt äußerst strikten Umwelt-, Emissions- und Hygieneauflagen. Aurora Tierbestattung hat in Tirol das aktuell technisch modernste Haustierkrematorium Österreichs geschaffen, welches die gesetzlichen Auflagen selbst im Vollbetrieb um ein Vielfaches unterbietet. Möglich wird dies, durch eine gänzlich VDI 3890 richtlinienkonforme Kremationsanlage, welche den weltweit modernsten Stand der Technik im Bereich der Feuerbestattung beschreibt.
WESHALB WÜNSCHEN SIE VIELE TIERHALTER*INNEN EINE KREMIERUNG IHRES TIERES?
Aus Tierliebe und Umweltbewusstsein.
Immer mehr TierhalterInnen entscheiden sich bewusst für eine würdevolle und tierliebe Alternative zur herkömmlichen Tierkörperbeseitigung. Ebenso sind die deutlichen ökologischen und hygienischen Vorteile einer modernen Feuerbestattung in einer technisch ausgereiften Kremationsanlage gegenüber der konventionellen Lagerung, Überstellung und Beibringung verstorbener Tiere für viele TierhalterInnen mittlerweile ein wesentliches Entscheidungsargument.
GIBT ES ALTERNATIVEN ZUR FEUERBESTATTUNG VON HAUSTIEREN ?
Grundsätzlich ist man in Österreich per Gesetz verpflichtet, ein verstorbenes Haustier an eine zugelassene Einrichtung zu übergeben. Als solche gelten, Tierbestattungsbetriebe oder herkömmliche Tierkörperverwertungsbetriebe.
Alternativ ist mancherorts auch das selbsttätige Vergraben des Tieres am eigenen Grund und Boden möglich, sofern dies gesetzlich gestattet und regelkonform durchführbar ist.
WELCHE GESETZLICHEN UND TECHNISCHEN BESTIMMUNGEN SIND BEI DER FEUERBESTATTUNG VON HAUSTIEREN ZU BEACHTEN?